Poštovani posjetitelji, molimo Vas da, prije korištenja ove online trgovine, pažljivo pročitate sljedeće uvjete. Svaka posjeta ovoj stranici, kao i kupnja, podrazumijeva da ste pročitali ove uvjete korištenja i da se s njima slažete u cijelosti. U slučaju da su Vam iz bilo kojeg razloga neprihvatljivi, molimo Vas da ne koristite ovu internetsku stranicu.
Korištenjem bilo kojeg dijela ove stranice smatrat će se da su korisnici upoznati s ovim uvjetima, kao i da prihvaćaju korištenje sadržaja ovog portala isključivo za osobnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.
Prodavač je CAFFEINE SHOP d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica, punoljetna osoba, koja ispuni elektronski obrazac za narudžbu, složi se s uvjetima kupnje, pošalje ga prodavaču te izvrši uplatu online ili pouzećem.
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje.
Narudžbom artikala kupac prihvaća uvjete poslovanja navedene na ovim stranicama.
Prodavač CAFFEINE SHOP d.o.o. može odbiti narudžbu ili ne isporučiti robu ukoliko utvrdi da je došlo do zloupotrebe online trgovine ili utvrdi da su podaci u narudžbi nepotpuni ili netočni, osobito ukoliko ne može stupiti u telefonski kontakt s kupcem radi telefonske potvrde narudžbe.
Zadržavamo pravo na pogreške u opisu, fotografijama, cijenama i broju artikala zbog automatskog unosa artikala u sustav, kao i automatske potvrde narudžbe. U slučaju pogreške mjerodavna je potvrda našeg operatera.
Podaci o prodajnom mjestu
CAFFEINE SHOP d.o.o.
MBS: 081521380
OIB: 12013848875
Jaruščica 9a, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska
Trgovački sud u Zagrebu
| Redni broj upisa | Tt | Datum |
|---|---|---|
| 0001 | Tt-23/26169-2 | 02.10.2023 |
| 0002 | Tt-23/40880-2 | 03.11.2023 |
| 0003 | Tt-24/15312-5 | 11.09.2024 |
| Eu | / | 25.03.2024 |
Kontakt: Mario Bervida, direktor
099 606 8429
office@caffeine.hr
shop@c-shop.hr
Naručivanje
Putem online trgovine omogućujemo Vam kupnju svih proizvoda iz naše ponude. Zadržavamo pravo na pogreške u opisu, fotografijama, cijenama i broju artikala zbog automatskog unosa artikala u sustav, kao i automatske potvrde narudžbe. U slučaju pogreške, mjerodavna je potvrda našeg operatera.
Prodavač CAFFEINE SHOP d.o.o. nije odgovoran za troškove telefona, prijenosa podataka ili bilo koje druge troškove koji mogu nastati prilikom narudžbe ili pregleda/pretraživanja web stranica.
Po završetku procesa kupnje, dobit ćete potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupovinu. U slučaju da nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kojeg razloga, naš operater će Vas kontaktirati telefonom ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka drugog proizvoda ili moguće otkazivanje naručenog proizvoda.
Prodavač CAFFEINE SHOP d.o.o. može odbiti narudžbu ili ne isporučiti robu ukoliko utvrdi da je došlo do zloupotrebe online trgovine ili da su podaci u narudžbi nepotpuni ili netočni, osobito ako ne može stupiti u telefonski kontakt s kupcem radi telefonske potvrde narudžbe.
Plaćanje
Naručeni proizvodi plaćaju se:
Platnim karticama.
Dostava
Naručenu robu na području cijele Hrvatske dostavlja naš partner, direktno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u narudžbenici. Dostava se vrši u roku od najviše 3 radna dana od datuma narudžbe. Narudžbe koje primimo nakon 14:00 sati bit će obrađene sljedećeg radnog dana. Ako osoba koja je naručila (koja preuzima) proizvod prilikom dostave nije kod kuće, dostavljač će na navedenoj adresi ostaviti „obavijest o prispjeću pošiljke“ na kojoj će biti naveden telefonski broj za dogovor oko termina ponovne dostave u razdoblju od 8 dana. Nakon tog roka pošiljka se vraća pošiljatelju.
Ukoliko niste primili robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, molimo Vas da nas o tome neodložno obavijestite kako bismo poduzeli mjere pronalaska pošiljke ili poslali zamjensku pošiljku.
Ispravnost pošiljke
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati osobi koja je dostavila robu te eventualno odbiti preuzeti naručenu robu ukoliko su na njoj vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je dužan usporediti sadržaj pošiljke (vrstu i količinu dostavljenih artikala) s računom, te ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, odmah na licu mjesta obavijestiti dostavljača. Primatelj i dostavljač na licu mjesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke. Prodavač CAFFEINE SHOP d.o.o. će u najkraćem mogućem roku o svom trošku dostaviti artikle za koje se tako utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju. Provjera ispravnosti narudžbe je odgovornost kupca te se naknadne reklamacije u smislu količine i vrste dostavljene robe i vidljivih nedostataka neće uvažiti.
Reklamacije
Prilikom dostave robe, molimo Vas provjerite isporučenu robu i moguća oštećenja odmah reklamirate dostavljaču. Molimo Vas da usporedite dostavljene proizvode i račun, te ukoliko nešto nedostaje, na licu mjesta obavijestite dostavljača, a ukoliko ste u mogućnosti, odmah kontaktirajte i administraciju na e-mail: shop@c-shop.hr
Slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, posebno kod proizvoda kao što je vino.
Ukoliko dostavljeni proizvod ima kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe, molimo Vas da nam takav proizvod reklamirate na e-mail: shop@c-shop.hr, kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda.
Povrat sredstava
U slučaju vraćanja robe i povrata sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, djelomično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, CAFFEINE SHOP d.o.o. je u obvezi povrat obaviti isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Diners i Discover metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavača obaviti povrat sredstava na račun korisnika kartice.
Zaštita osobnih podataka
CAFFEINE SHOP d.o.o. obvezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca prikupljanjem samo nužnih, osnovnih podataka o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; obavještava kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s popisa koji se koriste za marketinške aktivnosti. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici CAFFEINE SHOP d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Izjava o sigurnosti online plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni obrazac. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje u skladu s normom – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primjenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj
sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!